Política de Troca e Devolução

A EPI Catarinense, inscrita no CNPJ 53.046.519/0001-77, preza pela transparência, qualidade no atendimento e satisfação dos clientes. Abaixo está a nossa política de troca e devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que comprar fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, WhatsApp ou outros meios) pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer o direito, entre em contato pelo e-mail contato@epicatarinense.com.br.

• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal

2. Troca por defeito de fabricação

Em caso de defeito de fabricação, comunique em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após a análise técnica, o produto poderá ser trocado por outro igual ou similar ou reembolsado, conforme a escolha do cliente.

3. Condições para troca ou devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado, danificados por mau uso ou sem embalagem original ou nota fiscal.

4. Como solicitar

As solicitações devem ser feitas por e-mail, com nome completo, número do pedido, motivo e, quando houver defeito, fotos ou vídeos. A equipe responde em até 2 (dois) dias úteis com as instruções de envio.

5. Reembolso

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso é feito conforme a forma de pagamento da compra, em até 10 (dez) dias úteis.